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よくあるご質問

よくあるご質問


宿泊・予約について


チェックイン、チェックアウトは何時ですか。
チェックインが15:00、チェックアウトが10:00となっております。
お申込み頂く宿泊プランにより、時間が異なる場合がございますので、お気を付けください。
支払い時に利用できるクレジットカードを教えてください。
VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS、MUFGCARD、DC、MasterCard、SAISONCARD、UFJCard、NICOS、Diner’s Club各社のクレジットカードをご利用いただけます。また、旅行代理店からのお申込みの場合は、その契約に基づくお支払い方法となります。
旅行ギフト券は使えますか。
VISAギフトカード、VJAギフトカード、JCBギフトカード、JTBナイスギフト、JTBナイススティ、DCギフトカードなどがご利用いただけます。ただしJTBナイストリップ、UCギフトカードはご利用いただけませんので、お気を付けください。
客室数、収容人員はどれくらいですか。
60室、300名となっております。
客室にはどのようなタイプがあるのでしょうか。
一間(和室)二間(和洋室)三間(和洋室)の三種類となっております。客室により間取りが異なりますので、各客室ページをご覧ください。
インターネット予約と電話予約では料金やサービスに違いがありますか。
インターネット上に掲載している宿泊プランや、当館のホームページからご予約いただくお客様はインターネット限定宿泊プランなどをご利用いただけます。お電話でお申込みいただく宿泊プランとは料金、プラン内容、プラン特典が異なることがございますので、ご了承ください。
冷蔵庫はありますか?
ございます。当館の冷蔵庫はビール・ソフトドリンク・お茶等取り揃えております。
お会計は自己申告となっております。
お部屋でのお飲み物はルームサービスも対応しております。又売店もしくは自販機でも販売しております。
宿泊の料金はどれくらいでしょうか。
ご予算に応じてご用意させていただきます。時期によりお得なプランをご用意しております。
曜日やシーズンによって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
日帰りの料金はどれくらいでしょうか。
お食事付日帰りプランは3,500円からご用意しております。
日帰り入浴のご利用も可能です。

温泉について


温泉の泉質や効用を教えてください。
アルカリ性単純温泉となっております。山の神温泉の適応症は、神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消火器病、痔疾、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進などになります。
日帰り入浴はできますか?
承っております。ご利用時間は10:00から20:00までの受付となっております。
タオルはお客様にご用意いただいておりますのでご了承ください。
浴場にバスタオルはありますか。
浴場にはご用意しておりません。当館はISO14001(環境保全の国際基準)の取得に伴い、クリーニングなどで排出される二酸化炭素や水質汚染の抑制に努めております。そのためご宿泊のお客様に限り、人数分のバスタオルをお部屋にご用意しておりますので、お部屋からお持ちいただきますようお願い致します。また、日帰りのお客様にはバスタオルをお持ちいただくようお願いしております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
浴場には石鹸などはありますか。
シャンプー、リンス、ボディソープを備えております。男性用の脱衣場には、ドライヤー、くし、髭剃り、化粧水などを、女性用の脱衣場には、ドライヤー、くし、化粧水、ヘアートリートメント、洗顔フォームなどを設置しております。 日帰り入浴受付時間帯は浴場にシャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤーを設置しております。

施設・設備について


優香苑の敷地はどれくらいあるのですか。
約10,000坪(31,506㎡)となっております。
建物は築何年ですか。
平成9年に竣工しておりますので、2013年で竣工から16年目となります。
旅館の建物に使用されている木材はどのようなものですか。
米松、欅、えんじゅ、栃の木、いちいなどを使用しております。
バリアフリーに対応していますか。また、車椅子の貸出はありますか。
フロントがある本館ロビーのスロープや、車椅子などに対応しております。
車椅子はフロントに常備しておりますが、数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
売店の営業時間を教えてください。
7:00から21:00まで営業しております。
スナックの営業時間を教えてください。利用料金はどれくらいですか。
営業時間は20:00から23:00となっております。
ご利用料金は【120分コース飲放題】お一人様2,500円、【90分コース飲放題】お一人様2,100円がございます。
他に各種お飲み物、夜食にラーメンもご用意しております。
カラオケBOXの営業時間を教えてください。利用料金はどれくらいですか。
営業時間は20:00から23:00、ご利用料金は5,250円(120分間)となっております。
※事前予約制となっておりますので、お問い合わせください。
マッサージ、エステはありますか。
どちらも営業しております。
メニューは10分1,000円のお試しコースからご用意しております。

お食事について


レストランで一品料理はありますか?
地元の食材を使ったお料理を各種ご用意しております。
お祝い用ケーキはありますか?
ご用意させていただきます。
3日前までの事前予約となっておりますので、お申し込みの際はケーキのサイズ、ケーキのタイプ、ロウソクの数など、ご連絡ください。
例) サイズ4号、チョコタイプ、予算3,500円くらい、ロウソク13本など。 お祝いの花束もご用意させていただきます。
※必ず事前予約・詳細等お問合せください。
飲食物の持ち込みはできますか?
飲食物の持ち込みは食中毒防止のため、ご遠慮頂いております。当館のルームサービス、売店や自販機をご利用ください。
アレルギー対応はしていますか?
アレルギー対応についてはこちらをご覧ください。

アクセス・周辺情報


散策はできますか。
平成23年6月にガーデンが完成致しましたので、四季折々の花々を観賞いただける事と思います。
「優香の森」と名付けました。
是非散策の際にはカメラをお持ちいただき、四季の表情をお楽しみください。
送迎バスはありますか?
花巻南温泉郷の共同無料シャトルバスが新花巻駅・花巻駅より出ております。 15名様以上のお客様につきましては当館の送迎バスもご利用頂けます。
※予約状況によってはお受けできない場合もありますので、必ず事前予約・詳細等お問合せください。
最寄りのインターチェンジはどこですか。
東北自動車道 花巻南インターチェンジ(花巻南IC)です。花巻南ICから当館までは所要時間約20分となっております。
最寄りのJRの駅はどこですか。
東北本線 JR花巻駅となっております。
花巻駅より無料シャトルバスが毎日運行いたしておりますので、是非ご利用ください。
最寄りの新幹線の駅はどこですか。
新花巻駅となっております。
新花巻駅(新幹線)より無料シャトルバスが毎日運行いたしておりますので、是非ご利用ください。
優香苑の近くにコンビニはありますか。
車で約10分のところにファミリーマート、車で約25分のところにローソンがございます。

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